春运我们准备好了

2020-01-02 11:44:41  来源:人民交通杂志

人民交通杂志山东讯(王利军 通讯员 阎志鹏)北风呼呼呼的吹着,带来了一丝丝的寒冷,吹到身上不由地打着寒颤,此时冬天已悄然来到,也预示着一年又一年的春运即将来临。春运是每年我们铁路客运工作的一项大考,K914/1、K912/3次西安车队第二包乘组全体工作人员,在车队长张弢及书记付增杰的带领下,对安全、服务、卫生等各方面工作已做好了充分的准备,准备着顺利交出春运这份让广大旅客满意的答卷。

在安全方面出行之前我们按车队要求利用班前会时间开展安全预想活动,大家积极参与发言,提出自己保安全的想法,从而把不安全隐患降到最低并落实到工作中去,确保旅客安全。在服务方面,我们做到温馨服务,我们班组的一名老职工王猛,是班组的骨干,针对早晨洗脸间使用率很高,旅客有时使用不当会造成堵塞,影响旅客使用,但好在“猛哥”(老职工王猛)有个“独门秘籍、钩、震、吸”,他主动传授给班组职工解决工作困难,尤其是新职工不太熟练操作,他就会亲自上阵帮助,从而方便旅客使用并受到一致好评。他用自己的热心和诚心服务着每一位旅客。

班组里的软卧乘务员于淇是班组服务明星,乘坐列车的旅客朋友总会称赞她的服务,并影响着每一位乘务员,乘务工作中早已与铁路客运融为一体,将旅客视为亲人,悉心照顾着每一位旅客,尤其是遇到上了年纪行动不便的老人上厕所的时候,都会小心搀扶着老人去厕所,她怕老人记性不好,坐过了站,就时时提醒老人下车,到站前他们会组织老人到车门口等候下车。车内总会听到来自列车员对重点旅客的安全嘱托,旅客会不约而同地说这次的乘车让他们更有安全感和归属感,我们的旅行体验很愉快。

张明作为一名有经验的老广播员也做好了充分为旅客服务的准备,随时让服务的美好瞬间通过列车广播分享给旅客,让旅客感受到美好。

北风依然吹着,阻挡不了寒冷冬天的到来,但西安第二包乘组全体人员的心是火热的,他们热情的迎接四面八方渴望回家的人们,平安顺利的把他们送达目的地,他们会用最真挚真诚的行动服务着每一名旅客,让他们在这寒冷的冬天感受到一丝丝的温暖。

(责任编辑:zhs)
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